Rücksendungen
Wir akzeptieren Rückgaben beschädigter oder fehlerhafter Waren, die innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, bis zu einem Wert von $HK 3,000 / $US 400. Wir bedauern, dass wir keine Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung oder aus anderen Gründen als Beschädigung oder Mangel akzeptieren können. Damit eine Rückgabe zulässig ist, müssen sich die Waren und die Verpackung in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vollständige Informationen oder unsere Rückgaberichtlinien.
So führen Sie eine Rückgabe durch:
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@stauntonandhenry.com um Details zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln zu melden (bitte fügen Sie ein Foto bei, da dies uns hilft, das Problem zu verstehen und schneller zu antworten)
- Wir antworten Ihnen und bestätigen, wie die Waren zurückgesendet werden sollen.
- Bitte bereiten Sie die Waren mit ihrer Originalverpackung für die Rücksendung vor.
- Nach Erhalt und Prüfung der Waren und nachdem bestätigt wurde, dass sie für eine Rückgabe berechtigt sind, bestellen wir innerhalb von fünf Werktagen einen Ersatzartikel oder veranlassen eine Rückerstattung.
- Bitte beachten Sie, dass sämtliche Einfuhrgebühren vollständig auf Risiko und Verantwortung des Kunden gehen. Wir haften nicht für die Erstattung von Gebühren, die für zurückgesendete oder erstattete Artikel bezahlt wurden.
Stornierung
Wir bitten Sie, die Artikel vor der Bestellung sorgfältig auszuwählen. Alle Artikel werden speziell für die Bestellung eines Kunden bei unseren Lieferanten bestellt, und wir führen kein Lager in unserem Warenhaus. Sobald eine Bestellung bezahlt wurde, kann sie daher aus keinem Grund storniert werden.
